Les indicateurs et le tableau de bord

 

// OBJECTIFS

Mettre en place les bons indicateurs de performances, qu’ils soient équilibrés entre les actions proactives et réactives. A la fin de la formation chacun établira les éléments de son propre tableau de bord. Un ou des exemples concrets seront utilisés pour permettre à tous de maîtriser ces outils.

// POUR QUI

Responsables de service, d’équipe.

// LE PROGRAMME

Le contexte normatif qualité, environnement et sécurité, l’EMAS.
Le modèle de l’EFQM (European Foundation for Quality Management)
Définir les coûts et les enjeux
Les centres de performances
L’intégrité des données
Les critères de sélection des bons indicateurs
Comment rendre visible des indicateurs et s’en servir pour communiquer

// EN PRATIQUE

La formation se déroule sur 2 jours.
Nombre de participants limité à 10.
Pour le coût de la formation, prendre contact pour l’établissement d’un devis.
Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous consulter.

 

Print Friendly